天白ひらこし【ふく楽舎】

昨日、２１日小倉発７：１７分「のぞみ」で大阪、大丸本社１０：３０からの「お歳暮産直
ギフト」運営説明会に行きました。
運営のシステムはほとんど例年通りだが、決められたことを怠った為の事故、顧客様
からのクレ－ム等、具体例を取り上げ説明を受ける。
商品本体以外に近年最重要２項目
◇個人情報に関する取り決め。‥違反の場合の具体例も含めレクチャ－あり
◇安心、安全に関わる、法律、条例等は（株）消費科学研究所、品質管理室の専門担当
　 者の説明を受ける。
　確かな商品の提供『品質・表示』　→　品質保証＝経営そのもの

阪急百貨店視察　：　お歳暮早期受注センタ－８階、１３：４０分頃の客状況。
　　　　　　　　　　　　　受注席約３０が満席、行列２０数名→「只今の待ち時間・２０分位」
　　　　　　　　　　　　　のプラカ－ドを係員が示し整理していた。
　　チョットびっくり！やっぱり不況現象であろうか？

阪神百貨店　：　例により「たねや、ｸﾗﾌﾞﾊﾘｴ.バ－ムク－ヘン」売場へ（１４：００頃）、
　　　　　　　　　　２０数名の行列、最後尾の係員に１０分位待ちと聞き行列、目の前で
　　　　　　　　　　カット売りのバ－ムク－ヘン３ｹと１０００円箱入り１ｹ買う。